[行政學] 當傳訊者與受訊者雙方因為自尊心或地位關係，而產生

認知扭曲（perceptual distortions）

係認知判斷錯誤，起源於認知過程中之不正確。當個人開始接觸和選擇資訊，接著就會進行重組資訊的意義，以其個人思考進行解讀。 認知扭曲的類型 刻板印象（stereotyping） 月暈效果（halo effect） 投射（projection） 認知抗拒（perceptual defense）(這些網路上資料蠻多的,可自行查詢) 真誠一致羅吉斯（Carl R. Rogers） 羅吉斯（Carl R. Rogers）為人本主義創始人之一，是人本心理治療（humanistic psychotherapy）一派的創始人，將其心理治療法稱為當事人中心治療法（person-centered therapy）或個人中心治療法是非指導式諮商理論的宗師（非指導式諮商是由當事者來述說的諮商方式）主張學生中心教育（learner-centered education）和自由學習（freedom to learn）當事人中心治療法的三種基本條件，亦也是教師應具備的條件：1. 真誠一致（congruence）：諮商員所表現出來的真誠是言行一致、表裡合一的2. 無條件積極關注（unconditional positive regard）3. 同理心（移情，empathy） 防衛行為小弟沒查到,不過有查到一個和溝通相關的Gibb：　1.防衛性溝通（Defensivecommunication）：這類的溝通特微是評價的、控制的、包含策略的使用、冷淡的、傲慢的、支配的，及意圖去強迫他人，而這種溝方式也是引起他人以同樣的防衛性溝通方式來回應，而導致形成防衛性的氛圍（Climate），阻礙了問題的處理。　2.支持性的溝通：（Supportivecommunication）：這種溝通的特微的是建設性的、完整的、適應的和健康的、是真誠的互相回饋、自動地去處理問題、同理瞭解以及平等的，而這種溝通方式傾向去引起較低的焦慮、較明確的溝通、及較建設性的互動。 另外在全國教師在職進修網的電子報上,它對溝通的防衛行為是這樣解釋（李青芬等，2001。張慶勳，2000。秦夢群，1997。）對溝通障礙的因素探討，有：（四）防衛：當個人面對訊息，感受到威脅時，會變得具有防衛性，隨之而起的防衛性舉動，如抨擊性言詞、諷刺性批評，都會妨礙有效溝通。 階級隔閡(沒有查到完整解釋),不過可參考以下說明很多歷史或政治中引用的「階級」意指「具有不同身份，不同地位、權利、財富、勞動形式、生活方式、或其他社會、經濟、或文化因素等[1]，不同意識形態的多個社會性群體」，加入隔閡的話，應可指不同群體之間的思考、意見交流的差異性 這題在ptt上也蠻多想法的,有的人認為D的答案也可以但若從電子報那些學者的文獻解釋,C也可以說的通(因為至少有一方受到威脅)相關答案還是等考選部確定後,才能明朗吧!希望有幫上你的忙!

2014-01-02 14:07:09 補充：

既然ptt上有人討論,應該是有提出疑義吧!

就看出題者接不接受囉!

恩，感謝^_____^