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紅蝶
Lv 7
紅蝶 發問於 汽車與交通維修 · 1 十年前

請各位看看要如何處理

事情是這樣的首先我是店家 在今年8月初修理一台福斯趴煞passat來時變速箱已呈現完全不能動的情況我也依約完修 但是在試車時有用電腦監控變速箱油溫卻看到高達133度並電話告知車主便當盒(變速箱冷卻器)散熱不良 建議更換散熱器或是直接改冷卻器但是車主因為覺得要多花錢而找了各種理由來拒絕修理散熱器 說他問過原廠變速箱133度是正常的對變速箱不會怎樣這下連原廠都搬出來 好!!那我們也有盡到告知責任是車主執意不修理就這樣在工單上加註若因冷卻器高溫導致變速箱損壞則不於保固車主看了無誤簽名拿車 但是就在8月24日車主又把車開來車子呈現嚴重打滑開不動的現象馬上把診斷電腦拿來檢測一看變速箱油溫高達155度聯變速箱本體都在冒煙(不誇張真的)變速箱的有油漬都在沸驣心想完了這顆變速箱報銷了 這時車主又改口說那他要改冷卻器5000元 當變速箱整顆拆下內部已呈現廢鐵狀態 再檢查變速箱冷卻器已有一邊水管被淤泥整個塞住(我想水箱水都沒有更換導致淤泥)導致變速箱高溫燒燬我想問的事他因為冷卻器問題讓我的變速箱損壞我可以向他求償嗎!!又有什麼條例可以保障我們店家的多謝各位

2 個解答

評分
  • 查理
    Lv 6
    1 十年前
    最愛解答

    因為您己經有在第一次交修時告知車主可能的故障因素,所以您再來的處置會比較容易。

    首先是您要確定故障的狀況確實是因您上次交修時的因素所造成的,並且據實告知車主。

    再來就是維修方面。您可以和車主協調,各退一步﹗其它再加修的部份照實收。變速箱的工資可免,但變速箱材料費還是要收。

    如果車主是理智的人,應該會接受這樣的維修方式﹗

    試看看吧﹗

    資料來源: 免費汽車保修廠管理系統 www.windarcar.com.tw
  • ?
    Lv 7
    1 十年前

    如不是很多錢和種種因素我會算了

    當然這要看二方處理時的態度如何 ~ 這才是重點

    其實看你所述~客人可能還是可以找到理由的

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