資訊問題解決六大技巧的詳細說明(20分)

資訊科技（英文：Information Technology，IT）主要用於管理和處理信息所採用的各種技術的總稱。它主要是應用電腦科學和通訊技術來設計、開發、安裝和實施信息系統及應用軟體。它也常被稱為信息和通訊技術（ICT）。

資訊科技的研究包括科學，技術，工程以及管理等學科，這些學科在信息的管理，傳遞和處理中的應用，相關的軟體和設備及其相互作用。

資訊科技的應用包括電腦硬體和軟體，網路和通訊技術，應用軟體開發工具等。電腦和網際網路的普及以來，人們日益普遍的使用電腦來生產，處理，交換，和傳播各種形式的信息（如書籍、商業文件、報刊、唱片、電影、電視節目、語音、圖形、影像等）。

在企業，學校和其它組織中，資訊科技體繫結構是一個為達成戰略目標而採用和發展資訊科技的綜合結構。它包括管理和技術的成分。其管理成分包括使命、職能與信息需求、系統配置、和信息流程；技術成分包括用於實現管理體繫結構的資訊科技標準、規則等。由於電腦是信息管理的中心，電腦部門通常被稱為「資訊科技部門」。有些公司稱這個部門為「信息服務」（IS）或「管理信息服務」（MIS）。 另一些企業選擇外包資訊科技部門，以獲得更好的效益。

資訊科技好處

一、社會方面

資訊科技讓我們帶來了生活和工作上許多方便，像教育、醫療、社會福利、保險……等等，需要大量的溝通工作，都依賴新資訊科技以期能解決現在無法做到的。

另外資訊科技對於在傳播、溝通方式和效果上也產生十分巨大的變化。巨大的變化常給人們帶來難以適應的情形，諸如生活和工作上的種種壓力，隱私的危機，甚至是面臨新的不法威脅等。

二、經濟方面

隨著資訊科技的發展和進步，知識被資訊化，而訊息知識（information-knowledge）被認為成為社會主要的生產力以及經濟資本。

在這樣的環境下，資訊科技扮演著非常重要的角色，它讓人們擁有更多的選擇權，選擇適合學習者使用的科技；同時因為它無時空、人員的限制以及日漸簡單化的生產所以降低了公司成本。

三、文化方面

自從網路的威力展現之後，促進了文化的融合，由於無地域界限之分，可以接觸及認識不同國家的民族文化，互相溝通，進而達致文化交流。